So funktioniert deine Rückgabe – Schritt für Schritt erklärt

Kontaktaufnahme für Retoure

1. Kontaktaufnahme

Du möchtest ein Produkt zurückgeben? Kein Problem! Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Gib dabei deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.

Retourenlabel erhalten

2. Kostenloses Retourenlabel

Nach deiner Anfrage senden wir dir ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail zu. Du musst es nur ausdrucken, auf das Paket kleben und bei der nächsten Annahmestelle abgeben.

Produktprüfung bei Rückgabe

3. Prüfung des Produkts

Nach Eingang prüfen wir dein Gerät. Der Rückerstattungswert kann abweichen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder z. B. die Originalverpackung geöffnet wurde.

Geld wird zurückerstattet

4. Rückerstattung

Wenn alles geprüft ist, überweisen wir dir den Betrag schnell und sicher zurück – auf die Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast. Du wirst benachrichtigt und kannst dich entspannt zurücklehnen.